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            • 周元元

              副教授
            • 所屬單位

              工商管理系
            • 研究方向

              服務補救、服務營銷、消費者行為
            • 電  話

              電子郵件

              yuanyuanzhou@hust.edu.cn

            教育背景

            博士:武漢大學市場營銷專業(2009-2012)

            香港城市大學營銷系,交流學習(2010-2012)

            碩士:武漢大學市場營銷專業(2007-2009)

            香港城市大學營銷系,交流學習(2009)

            學士:武漢大學市場營銷專業(2003-2007)

            講授課程

            《消費者行為學》、《管理心理學》、《市場營銷學》等。

            代表性成果

            1)Zhou, Yuanyuan, Alex S.L. Tsang, Minxue Huang, & Nan Zhou, “Does Delaying Service-Failure Resolution Ever Make Sense?” Journal of Business Research, Forthcoming (Approx. 2013, online 2012.12).

            2)Zhou, Yuanyuan, Minxue Huang, Alex S.L. Tsang, & Nan Zhou (2013), “Recovery Strategy for Group Service Failures: The Interaction Effects between Recovery Modes and Recovery Dimensions,” European Journal of Marketing, 47(8), 1133-1156.

            3)黃敏學,才鳳艷,周元元,朱華偉(2009),“關系規范對消費者抱怨意愿及潛在動機的影響模型”,心理學報,41(10),989-999.

            主持的項目

            群體互動下服務補救機制研究:基于群體的公平感構建視角,國家自然科學基金青年科學基金項目,2014.1-2016.12,項目負責人。

            網絡團購下顧客社會化的價值模式研究,教育部博士點基金項目,2014.1-2016.12,項目負責人

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