教育背景
博士：華中科技大學管理學院管理科學與工程專業(1996)
碩士：華中理工大學管理學院管理工程專業(1989)
學士：華南理工大學自動控制專業(1982)
海外訪問、進修
2004年2月-2004年9月：荷蘭Erasmus大學訪問學者
2009年7月-2009年9月：英國格林威治大學商學院訪問學者
課程建設
負責人：國家精品課程《管理信息系統分析與設計》，2008
負責人：國家共享資源課程《管理信息系統分析與設計》，2013
講授課程
《管理信息系統分析與設計》、《管理信息系統》、《信息管理》、《物流信息系統》、《電子商務與網絡營銷》等。
行業經驗
為多種類型的組織(包括：政府、企業、公司)成功開發、設計、實施了多個信息系統，取得了顯著的效益。
企業咨詢：為多個組織(包括：政府、企業、公司)的信息化、現代化管理、信息系統規劃進行了咨詢等。
研究領域
網絡營銷與電子商務、互聯網環境中的企業運作與管理模式;客戶關系管理、機遇/風險的識別方法、企業流程重組方法;企業信息化、物聯網等。
代表性成果
1、蔡淑琴.管理信息系統分析與設計. 高等教育出版社出版社，2016
2、蔡淑琴等.面向用戶創造內容的大數據加工方法與技術，科學出版社，2016年（2009年國家科學技術學術著作出版基金資助）
3、蔡淑琴等.基于信息視角的企業客戶服務與支持技術，科學出版社，2011年（2009年國家科學技術學術著作出版基金資助）
4、蔡淑琴等. 物流信息系統. 中國物資出版社,2002，2010(國家“十一五”規劃教材)
5、蔡淑琴等. 物流信息與信息系統，電子工業出版社，2007
6、蔡淑琴. 管理信息系統. 科學出版社，2007(國家“十一五”規劃教材)
7、蔡淑琴,秦志勇.基于價值共創的在線負面口碑處理專家推薦框架研究. 計算機科學, 2016.11.15 , (S2)：422-427
8、蔡淑琴,袁乾,周鵬,梁烽. 基于信息傳播理論的微博協同過濾推薦模型. 系統工程理論與實踐, 2015.5.25 , (05)：1267~1275
9、蔡淑琴,王偉,周鵬,崔曉蘭. 基于多智能體的網絡社區負面口碑信息傳播研究[J].計算機科學, 2016.4.15 , (04)：70-75
10、Yuan Q,Cai S,Zhou P. A resource mapping framework for value co-creation in social media[J]. International Journal of Networking and Virtual Organisations, 2014, 14(1)：25-39
11、蔡淑琴, 吳穎敏. 機遇發現的超圖建模及應用[J].管理學報，2009，6(11)：1449-1454
12、蔡淑琴,張園,葉波,梁凱春.市場機遇發現的支持模型及其應用[J].中國管理科學,2008,16(2):179-185.
13、Yu Youping, Cai Shuqin. A new approach to customer targeting under conditions of information shortage[J]. Marketing Intelligence and Planning, 2007,25(4) (ABI)
14、Kaichun Liang, Shuqin Cai, Qiankun Zhao. Context-based Knowledge Recommendation: A 3-D Collaborative Filtering Approach[C]. The 5th IEEE International Conference on Industrial Informatics INDIN 2007, Austria, 2007 (EI)
15、喻友平,蔡淑琴等.制造分銷型企業服務創新的平臺及工作原理[J],科研管理,2007,(5) : 36-40
16、Cai Shuqin, Li Li. Quality Contingent Pricing Under Asymmetric Information in Electronic Markets[C]. 2006 IEEE International Conference on Industrial Informatics，IEEE Catalog Number: 06EX1434C,Singapore,2006(EI).
17、梁靜,蔡淑琴.信息共享程度對物流外包激勵契約的影響[J].中國管理科學,2006,14(1):100-105
